Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres options de paiement sécurisées.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

R : Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant l'achat.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour vérifier l'état de votre commande.

Q : Où expédiez-vous ?

R : Nous livrons actuellement en Allemagne, en France et aux États-Unis. Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Q : Combien de temps prend l'expédition ?

R : Les délais de livraison varient en fonction du lieu :

Commandes internationales : 4 à 15 jours ouvrables

Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?

R : Oui ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à.

Q : Devrai-je payer des frais de douane ?

R : Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, qui varient selon le pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.

Q : De quels matériaux sont faits vos produits ?

R : Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité [comme le bois, le métal, le verre, etc.] , garantissant durabilité et élégance.

Q : Vos lampes sont-elles compatibles LED ?

R : Oui, nos lampes sont conçues pour fonctionner avec des ampoules LED pour une efficacité énergétique et des performances durables.

Q : Vos lampes ont-elles une luminosité réglable ?

R : Beaucoup de nos produits d'éclairage sont dotés de réglages d'intensité variable ou de commandes tactiles pour une luminosité personnalisable. Consultez la description du produit pour plus de détails.

Q : Comment puis-je contacter le support client ?

R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à thedecolofts@gmail.com, via notre formulaire de contact ou via le chat en direct sur notre site Web pendant les heures ouvrables.

Q : Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et promotions ?

A : Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour obtenir les dernières mises à jour, des réductions exclusives et de l'inspiration déco !