Intrebari frecvente
Comenzi si plata
Î: Ce metode de plata acceptati?
R: Acceptam cartile de credit principale (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay si alte optiuni de plata securizate.
Î: Imi pot modifica sau anula comanda dupa plasarea ei?
R: Procesam comenzi rapid, dar daca aveti nevoie sa faceti modificari sau sa anulati comanda, va rugam sa ne contactati intr-un interval de 12 ore de la cumparare.
Î: Cum imi urmaresc comanda?
Odata ce comanda ta este expediata, vei primi un numar de urmarire prin e-mail. Il poti folosi pentru a verifica starea comenzii tale.
Transport și livrare
Î: Unde expediati?
R: In prezent livram catre Romania, Austria, Germany, France and Ireland. Daca tara dvs. nu este listata, va rugam să ne contactati pentru asistenta.
Î: Cat dureaza expedierea?
R: Timpul de livrare variaza în funcție de locație:
Comenzi internationale: 4-15 zile lucratoare
Î: Oferiti transport gratuit?
R: Da! Oferim transport gratuit pentru toate comenzile de peste 68 de euro.
Î: Va trebui sa platesc taxe vamale?
Comenzile internationale pot fi supuse unor taxe vamale, care variaza in functie de tara. Va rugam sa verificati la biroul vamal local pentru detalii.
Informatii despre produs
Î: Din ce materiale sunt facute produsele dumneavoastra?
R: Produsele noastre sunt fabricate din calitate superioara [materials like wood, metal, glass, etc.], asigurand durabilitate si eleganta.
Î: Lampile dumneavoastra sunt compatibile cu LED-uri?
Da, lampile noastre sunt concepute sa functioneze cu becuri LED pentru eficienta energetica si performanta de durata.
Î: Lampile dumneavoastra au luminozitate reglabila?
Multe dintre produsele noastre de iluminat au setari reglabile sau controale tactile pentru lumina personalizabila. Verificati descrierea produsului pentru detalii.
Suport & Contact
Î: Cum pot contacta asistenta pentru clienti?
R: Puteti sa ne contactati prin email la thedecolofts@gmail.com, prin formularul nostru de contact sau prin chat in direct pe site-ul nostru in timpul orelor de lucru.
Î: Cum pot fi la curent cu noile produse si promotii?
R: Aboneaza-te la newsletter-ul nostru si urmareste-ne pe platformele de social media pentru a obtine cele mai recente actualizari, reduceri exclusive si inspiratie pentru decor!
Mai aveti intrebari? Lasa-ne sa te ajutam!
Daca nu ati putut gasi raspunsul pe care îl cautati, echipa noastra este bucuroasa să vă ajute. Va rugam sa ne contactati prin una dintre urmatoarele canale:
📧E-mail
📱Social Media
💬Chat live: Disponibil în timpul programului de lucru
Ne straduim sa raspundem cat mai repede posibil si sa ne asiguram ca aveti cea mai buna experienta de cumparaturi Deco Loft.
